Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver

37 réponses précises et vérifiées sur les cours de pâtisserie à domicile, la formation CAP Pâtissier, les bons cadeaux et l'événementiel.

Pour que chaque détail soit clair avant votre première toque.

Section 01

Réservation & annulation

Comment réserver votre cours, et ce qui se passe en cas d'imprévu.

Comment réserver un cours de pâtisserie à domicile ?

Vous réservez directement en ligne, en quelques minutes. Sur la page du cours qui vous tente, vous choisissez votre date, votre horaire et votre formule — seul, en duo ou en famille jusqu'à 7 personnes — puis vous validez votre panier. Paiement sécurisé par carte bancaire, confirmation par email dans la foulée. Si vous préférez qu'on en parle avant, je suis joignable au 06 27 88 52 97 ou par email à contact@amoilatoque.fr.

Quels sont les délais d'annulation ou de report ?

Jusqu'à 48 heures avant le cours, vous pouvez le reporter à une autre date sans frais — un mail ou un coup de fil suffit. En revanche, à moins de 48 heures, je ne peux plus rembourser ni décaler la date : votre créneau m'est réservé, je l'ai bloqué rien que pour vous et je ne peux plus le proposer à quelqu'un d'autre.

Et si vous êtes dans l'impossibilité d'assurer le cours ?

C'est rare, mais ça peut arriver — maladie, imprévu sérieux. Dans ce cas-là, je vous propose deux choses : soit on décale le cours à une date qui vous arrange, soit je vous rembourse intégralement. Vous choisissez.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard le jour du cours ?

Le cours démarre à l'heure prévue : si vous arrivez avec 20 minutes de retard, on perd 20 minutes sur la séance. C'est une règle un peu stricte mais indispensable pour respecter les autres clients de la journée. Mon conseil : prévoyez d'être prêt 10 minutes avant, le temps de vous installer calmement.

Dois-je suivre le cours moi-même ou puis-je l'offrir à un proche ?

Les deux sont possibles. Pour vous, vous cliquez sur « Réserver ». Pour offrir, sur « Offrir ce cours » : j'édite un bon cadeau en papier que je poste à l'adresse que vous m'indiquez — la vôtre, ou directement celle du bénéficiaire. La personne qui reçoit le bon réservera ensuite sa propre date, quand elle sera prête.
Section 02

Paiement & facturation

Tout est en ligne, sécurisé, et sans surprise à l'arrivée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Uniquement la carte bancaire, en ligne, via Stripe ou Revolut. Ce sont les deux passerelles de paiement sécurisées du site, aucune donnée bancaire ne passe par chez moi. À partir de 200 € de panier, le paiement en 3 fois sans frais vous est proposé automatiquement au moment de valider.

Un acompte est-il demandé ou le paiement est-il intégral ?

Pas d'acompte. Vous payez la totalité au moment de la réservation — c'est ce qui me permet de bloquer votre créneau définitivement. Il n'y a rien d'autre à régler le jour du cours : tout est fait en ligne, en amont.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, TVA à 20 % incluse. Tous les prix que vous voyez sur le site sont en TTC. Le détail de la TVA apparaît sur la facture, qui vous est envoyée par email après le cours.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, je vous l'envoie par email automatiquement après chaque prestation. Elle contient toutes les mentions légales : SIRET 102 498 144 00017, TVA à 20 %, détail du cours et des frais de déplacement s'il y en a. Pour les entreprises, dites-le moi au moment de la réservation et la facture sera établie au nom de votre société.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?

Non, rien de caché. Le prix du cours est affiché clairement, et les frais de déplacement — 0,40 € par kilomètre aller-retour depuis Champigny-sur-Marne — sont calculés avant que vous ne validiez le paiement. Vous savez donc exactement combien vous payez avant de confirmer. Et à partir de 200 € de panier, je prends les frais de déplacement à ma charge. Les ingrédients fournis sont inclus dans le prix ; seuls quelques produits frais restent à votre charge (voir juste en dessous).
Section 03

Bons cadeaux

Pour offrir un cours à un proche : tout ce qu'il faut savoir.

Comment offre-t-on un cours en bon cadeau ?

Sur la fiche du cours qui vous inspire, cliquez sur « Offrir ce cours ». Vous pouvez personnaliser le bon avec un thème (Noël, Anniversaire, Saint-Valentin, Plaisir d'offrir — +5 € chacun) ou le laisser sobre, et y glisser un message personnel si vous voulez. Dès le paiement validé, j'édite le bon et je le poste à l'adresse que vous m'indiquez.

Les bons cadeaux existent-ils en version numérique ?

Non, uniquement en version papier, envoyée par la poste. Pas de PDF ni d'envoi par email. C'est un choix : un vrai bon cadeau, qu'on remet en main propre ou qu'on glisse dans une enveloppe, a quand même plus d'allure qu'un fichier à imprimer.

Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?

1 an pile — 365 jours à partir de la date d'achat. Le bénéficiaire a le temps de choisir son moment, sans pression. Au-delà, le bon n'est plus utilisable.

Le bénéficiaire peut-il choisir une autre recette que celle indiquée sur le bon ?

Oui, c'est prévu. Soit vous optez dès l'achat pour un « thème libre », et le bénéficiaire choisit sa recette lui-même le jour venu (le bon est alors calé sur le tarif d'un cours signature). Soit vous avez choisi une recette précise, et le bénéficiaire pourra la remplacer par une recette équivalente au moment de la réservation.

Un bon cadeau est-il remboursable ou échangeable contre sa valeur en argent ?

Non, ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent. Vous avez cependant un droit de rétractation de 14 jours après l'achat, tant que le bon n'a pas encore servi à réserver un cours (article L.221-28 du Code de la consommation).

Quel est le délai pour recevoir un bon cadeau par la poste ?

Je l'édite et le poste dès que le paiement est confirmé. Ensuite, ça dépend de La Poste — comptez en général 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour un cadeau à date serrée (anniversaire, Noël), prenez une marge de 10 à 15 jours : on ne sait jamais.
Section 04

Déroulement d'un cours

Durée, matériel, ingrédients, participants : les infos pratiques pour le jour J.

Combien de temps dure un cours de pâtisserie ?

Entre 3 et 4 heures selon la recette. La durée précise est toujours indiquée sur la fiche du cours. Si la recette demande un peu plus de temps ou que vous voulez peaufiner les finitions, je reste avec vous jusqu'à ce que le résultat vous satisfasse — je ne regarde pas ma montre.

De quoi dois-je disposer dans ma cuisine ?

Peu de choses, vraiment. Un four qui fonctionne, un réfrigérateur et un congélateur avec un peu de place libre, un plan de travail dégagé, de l'eau courante — et c'est tout. Je viens avec le reste : matériel professionnel, moules, plaques, robots, balances, spatules, poches à douille. Rien à acheter, même pour un premier cours.

Dois-je prévoir certains ingrédients ?

Je fournis la majorité : farines, chocolats, sucres, arômes, tous les produits secs. En revanche, pour des raisons d'hygiène et parce que je ne veux pas casser la chaîne du froid en me déplaçant, trois types de produits restent à votre charge : les œufs, les produits laitiers (lait, beurre, crème liquide) et les fruits frais quand la recette en demande. Je vous envoie la liste précise, avec les quantités, quelques jours avant le cours.

Combien de personnes peuvent participer au cours ?

De 1 à 7 personnes. Plus vous êtes nombreux, moins le cours coûte par personne — le tarif est dégressif. Au-delà de 7, on passe sur un format groupe (team building, anniversaire, EVJF) qu'on cale ensemble sur devis.

Que garde-t-on à la fin du cours ?

Tout ce que vous avez fait vous-même : 30 à 40 macarons, un entremets pour 6 à 8 personnes, un Paris-Brest, des éclairs — ça dépend de la recette. Vous repartez aussi avec la fiche recette écrite et la liste du matériel pour la refaire chez vous. Et je vous envoie l'album photo du cours quelques jours après.

Faut-il vous prévenir en cas d'allergie alimentaire ?

Oui, c'est important. Si vous ou l'un de vos invités avez une allergie ou une intolérance (gluten, lactose, fruits à coque, œufs…), dites-le-moi avant le cours. J'adapte la recette ou les ingrédients quand c'est possible. Sans cette information en amont, je ne peux pas être tenu responsable en cas de réaction.
Section 05

Zones d'intervention & frais de déplacement

Je viens chez vous avec tout le matériel. Où, et à quel coût.

Dans quelles villes vous déplacez-vous ?

À Paris et partout en Île-de-France, soit les 8 départements (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Je pars de Champigny-sur-Marne, ce qui me permet de couvrir toute la région sans problème.

Vous déplacez-vous en dehors de l'Île-de-France ?

Non. Pour des raisons logistiques — le matériel, les ingrédients frais, les trajets — je reste exclusivement à Paris et en Île-de-France. Si vous habitez en province, je vous encourage à chercher un chef pâtissier à domicile près de chez vous, il y en a d'excellents un peu partout.

Comment sont calculés les frais de déplacement ?

0,40 € par kilomètre, aller-retour, au départ de Champigny-sur-Marne. Le montant exact s'affiche au moment de la réservation, avant que vous ne validiez. Et à partir de 200 € de panier, je prends les frais à ma charge.

La formation CAP Pâtissier comporte-t-elle des frais de déplacement ?

Non, les frais sont offerts pour toute la formation CAP, où que vous habitiez en Île-de-France. Je veux que mes candidats se concentrent sur leur préparation, pas sur le compteur kilométrique.
Section 06

Formation CAP Pâtissier en candidat libre

Préparer son CAP à domicile, à son rythme. Les 3 formules selon votre niveau.

Comment se déroule la préparation au CAP en candidat libre ?

On travaille chez vous, par ateliers de 3 à 6 heures, étalés sur la durée qui vous convient. On revoit les recettes officielles du référentiel CAP, les techniques évaluées à l'examen pratique, et l'organisation d'une journée d'épreuve — 7 heures, plusieurs préparations à mener en parallèle. On commence par un premier échange pour définir ensemble le programme qui vous correspond.

Combien d'ateliers faut-il prévoir ?

Ça dépend de votre niveau de départ. Trois formules, chacune taillée pour un profil : APPRENTI (120 € par atelier) pour les débutants, 25 à 30 ateliers plus 4 à 5 tests d'autonomie en conditions d'examen. COMMIS (130 € par atelier) si vous avez déjà des bases, 15 à 20 ateliers plus 3 à 4 tests. CHEF (140 € par atelier) si vous êtes déjà avancé et voulez peaufiner, 5 à 10 ateliers plus 1 à 2 tests. Le programme exact se cale après notre premier échange.

Qu'est-ce qui est inclus dans les formules ?

Quelle que soit la formule, vous avez tout ça : un suivi personnalisé 7 jours sur 7 par email ou téléphone (je réponds à vos questions entre deux ateliers), un entraînement aux épreuves orales et à la technologie, et un CAP Blanc en conditions réelles dans un vrai laboratoire professionnel — c'est souvent ce qui fait la différence le jour J. Les frais de déplacement sont offerts sur toute l'Île-de-France.

Organisez-vous des stages en entreprise ?

Non, c'est à vous de trouver un stage près de chez vous si vous en voulez un. Le stage n'est pas obligatoire pour passer le CAP en candidat libre, mais c'est une expérience précieuse pour sentir la cadence pro et comprendre comment tourne un vrai laboratoire. Je peux vous conseiller sur la démarche et sur les points à travailler en priorité.

La formation est-elle éligible au CPF (Mon Compte Formation) ?

Non. Je la donne en tant que prestation privée de coaching personnalisé, elle n'est pas référencée sur Mon Compte Formation. En contrepartie, pas de dossier administratif à monter, pas de conditions d'éligibilité — vous êtes libre de commencer quand vous voulez, à votre rythme. Si vous cherchez spécifiquement une formation CPF, il existe d'autres voies (AFPA, Greta, écoles privées référencées), que je détaille dans l'article « Les 4 voies du CAP Pâtissier en reconversion » de la section Ressources.

Quel est votre taux de réussite au CAP ?

Aucun échec à ce jour : tous mes candidats ont eu leur CAP, et la plupart avec de très belles notes. Je ne le dis pas pour me vanter — c'est le résultat d'un programme adapté au niveau de chacun, d'un suivi 7 jours sur 7 entre les ateliers, et surtout du CAP Blanc en laboratoire qui met les candidats dans les conditions réelles bien avant le jour de l'examen.
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Événementiel & groupes

Team building, ateliers en EHPAD, animations en école : plus de 10 ans d'expérience des formats de groupe.

Quels types d'événements de groupe organisez-vous ?

Trois grands formats, chacun taillé pour un public précis. Team Building d'entreprise : un défi pâtissier collaboratif ou compétitif, pour les séminaires, les événements clients, les journées de team cohesion. Ateliers en EHPAD et résidences seniors : autour du chocolat ou des grandes pâtisseries classiques, pensés pour stimuler les sens et raviver les souvenirs gustatifs. Animations en écoles et centres aérés : de la maternelle au primaire, les enfants mettent les mains dans la farine — ludique, éducatif, adapté à leur âge.

À combien de personnes peut-on être ?

Pour le team building d'entreprise, de 6 à 30 participants. Pour les EHPAD et les écoles, le format s'adapte au public et au lieu — on en parle ensemble pour caler le bon format selon la taille du groupe, l'âge des participants et l'espace disponible.

Peut-on choisir une recette spécifique pour un événement ?

Oui, chaque événement se construit avec vous. Recette, ambiance, durée, format : tout se décide au cas par cas. Le mieux, c'est qu'on se parle directement — téléphone ou email — pour que je comprenne votre projet et vous propose un atelier qui colle vraiment à votre public et à votre budget. Vous avez le devis sous 24 heures.

Comment se passe la facturation pour une entreprise ?

Comme pour les particuliers : paiement en ligne à la commande, par carte bancaire via Stripe ou Revolut. Côté administratif, je vous édite une facture officielle au nom de votre société, avec le SIRET (102 498 144 00017), la TVA à 20 % et toutes les mentions obligatoires. Le devis préalable vous est envoyé sous 24 heures, pour que votre service compta ait de quoi travailler avant la confirmation.

Quel équipement faut-il prévoir sur le lieu de l'événement ?

Trois choses : un four, un réfrigérateur, et une zone de travail assez grande pour le groupe. C'est le minimum pour que l'atelier se déroule correctement. Je viens avec tout le reste — matériel, ingrédients, contenants — vous n'avez rien d'autre à prévoir.
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